Esta política explica quais dados o Entrela coleta, para quê, e como você pode exercer seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Do profissional: nome, e-mail, telefone, registro no CRP e dados de uso da plataforma. Do paciente, quando cadastrado por você ou por ele mesmo via link público: dados de identificação e contato, endereço, dados de responsável (quando menor de idade), contatos de emergência e documento de identificação, quando enviado.
2. Para que usamos
Exclusivamente para operar o sistema: autenticação, agenda, cadastro de pacientes, prontuário, geração e armazenamento de documentos, controle financeiro e cobrança da assinatura. Não vendemos nem compartilhamos dados de pacientes com terceiros para fins de marketing. O preenchimento de endereço usa a consulta pública de CEP do ViaCEP (apenas o CEP digitado é enviado a esse serviço, para preenchimento automático de rua, bairro, cidade e estado).
3. Base legal e sigilo
Dado de saúde é dado sensível sob a LGPD. O acesso é restrito por controle técnico (isolamento por conta no banco de dados) e organizacional (o sigilo profissional é do psicólogo responsável pela conta). Toda leitura de documento de identificação e toda criação, edição ou exclusão de dado de paciente é registrada em trilha de auditoria.
4. Retenção e exclusão
Dados de agendamento e cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Exclusões são feitas por soft delete — o registro sai das listas mas o dado é preservado por um período antes da purga definitiva, para permitir recuperação em caso de engano e para respeitar prazos de guarda aplicáveis ao exercício profissional. Você pode solicitar exportação ou exclusão dos dados de um paciente a qualquer momento.
5. Segurança
Toda comunicação com o Entrela usa HTTPS. Documentos são armazenados em local privado e só ficam acessíveis por link temporário gerado no momento do download, nunca por acesso direto.
6. Seus direitos
Você (profissional) e, por seu intermédio, o paciente titular dos dados podem solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados cadastrados. Veja também os Termos de Uso.